Política de Privacidade da Plataforma Vitruonix

Última atualização: Julho de 2026 · Plataforma operada por RotecRio ↗

1. Introdução

A RotecRio, empresa responsável pela plataforma Vitruonix, compromete-se a proteger a privacidade de seus usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), quando aplicável, e demais legislações de privacidade aplicáveis à operação.

Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos como titular de dados.

1.1. Papéis e Responsabilidades

Para dados de conta, segurança, faturamento e relacionamento comercial, a RotecRio atua como controladora conforme a legislação aplicável. Para dados que o cliente insere ou trata em seus próprios projetos, o cliente normalmente define finalidade e meios essenciais como controlador, e a RotecRio atua como operadora ou processadora segundo as instruções documentadas e o contrato aplicável.

Em uma empresa individual, uma única pessoa pode exercer todos os papéis administrativos e de privacidade. Em organizações maiores, os papéis podem ser distribuídos entre várias pessoas e configurados com segregação de funções. Essa flexibilidade não altera a responsabilidade de cada parte pelas decisões que efetivamente tomar.

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados fornecidos por Você

  • Nome completo, e-mail, telefone e identidade digital para criação de conta;
  • Dados de negócio (nome da empresa, processos, regras, instruções) inseridos na plataforma;
  • Documentos, PDFs e arquivos importados para enriquecimento de conhecimento;
  • Dados de pagamento processados por provedor especializado. Recebemos identificadores tokenizados, bandeira, últimos quatro dígitos, validade e uma impressão digital protegida para prevenir abuso; nunca recebemos nem armazenamos o número completo ou o código de segurança do cartão.

2.2. Dados coletados automaticamente

  • Registros de uso e consumo (métricas de IA, chamadas de API, execuções de automação);
  • Logs de segurança e auditoria (alterações de configuração, acessos ao portal);
  • Informações de navegador, sistema operacional e endereço IP para fins de segurança e diagnóstico.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

  • Prestar os serviços da Plataforma Vitruonix conforme contratados;
  • Processar pagamentos e emitir notas fiscais por meio de provedores especializados;
  • Garantir segurança, prevenir fraudes e abusos;
  • Gerar relatórios de uso e consumo para transparência;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Melhorar a qualidade dos serviços e desenvolver novas funcionalidades.

4. Isolamento de Dados por Tenant

Cada tenant (conta de cliente) na Plataforma Vitruonix possui dados tecnicamente isolados. Dados de um tenant não são acessíveis, compartilhados ou processados para benefício de outro tenant sem consentimento explícito.

O isolamento usa ambientes de dados e execução separados por tenant, com controles de acesso rigorosos.

5. Compartilhamento de Dados

A RotecRio não vende dados pessoais de usuários. Dados podem ser compartilhados exclusivamente com:

  • Infraestrutura: hospedagem, entrega, segurança e processamento;
  • Pagamentos: processamento de cobranças e prevenção a fraudes;
  • Inteligência artificial: processamento das solicitações necessárias à funcionalidade contratada;
  • Canais e integrações: entrega de mensagens e sincronizações solicitadas pelo cliente;
  • Autoridades legais: quando exigido por ordem judicial ou obrigação regulatória.

A relação atualizada de operadores e suboperadores pode ser solicitada à RotecRio.

6. Retenção de Dados

Os dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e, após o encerramento, pelo prazo necessário às finalidades informadas, à segurança, à defesa de direitos e às obrigações legais. Registros de auditoria seguem política de retenção própria e, quando possível, são anonimizados ou minimizados.

Você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais pelo portal ou contato direto. A solicitação será atendida nos limites da LGPD e das demais obrigações legais aplicáveis.

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, Você tem direito a:

  • Acesso: solicitar cópia dos dados pessoais armazenados;
  • Correção: solicitar retificação de dados incompletos ou incorretos;
  • Exclusão: solicitar eliminação de dados pessoais;
  • Portabilidade: solicitar exportação dos dados em formato estruturado;
  • Revogação de consentimento: retirar consentimento a qualquer momento;
  • Oposição: opor-se a tratamento que considere inadequado.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato com a RotecRio.

8. Direitos Internacionais e Transferências

Quando o GDPR ou outra lei aplicável conceder direitos adicionais, o titular poderá solicitar restrição do tratamento, portabilidade, oposição, informação sobre decisões automatizadas e revisão humana, conforme o caso. Solicitações relativas aos dados de um projeto podem ser encaminhadas primeiro ao cliente controlador, com apoio operacional da RotecRio.

Transferências internacionais são avaliadas por projeto e devem usar mecanismo jurídico e salvaguardas compatíveis com as jurisdições selecionadas pelo administrador. A Plataforma registra a base, a retenção e as aprovações, mas o cliente continua responsável por declarar corretamente o seu cenário.

9. Uso de Inteligência Artificial

Projetos com interação automatizada devem informar de forma clara quando uma pessoa estiver interagindo com IA e identificar conteúdo sintético quando aplicável. Usos que afetem pessoas de forma relevante exigem avaliação de risco, supervisão humana, possibilidade de contestação e avaliação de impacto quando necessária. Práticas classificadas como proibidas não podem ser publicadas.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

  • Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso;
  • Isolamento por tenant, armazenamento governado e execução segregada;
  • Controle de acesso baseado em função (RBAC) com hashes de identidade;
  • Auditoria imutável de todas as alterações críticas;
  • Monitoramento, limites de execução e procedimentos de resposta a incidentes.

9. Cookies e Rastreamento

A Plataforma utiliza cookies essenciais para funcionamento (sessão, idioma, preferências). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins de publicidade.

Páginas de legal (termos, privacidade) são marcadas como noindex, nofollow para evitar indexação por mecanismos de busca.

10. Transferência Internacional

A infraestrutura da Vitruonix pode processar dados em diferentes regiões para prestar o serviço, sempre com medidas de segurança e mecanismos de proteção compatíveis com a LGPD.

11. Alterações nesta Política

A RotecRio pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no portal com antecedência mínima de 30 dias.

12. Contato

Para questões sobre privacidade, solicitações de direitos LGPD ou dúvidas sobre o tratamento de dados: